Datenbank-Entwicklung

Um es Ihren Kunden so leicht wie möglich zu machen, Ihre Produkte zu erwerben, Ersatzteile zu bestellen oder technischen Support anzufordern, hat Tedopres folgende Software für den Vertrieb und Kundendienst entwickelt.

HyperSales-Vertriebskonfigurations-Software

Tedopres hat den Vertriebskonfigurator 'HyperSales' entwickelt, ein Software-System, das dem Anwender schnellen Zugriff auf den Produktkatalog einer Firma erlaubt: Kunden können leicht Produkte oder Ersatzteile online bestellen und konfigurieren. Komplexe Daten, die durch Content Management aktualisiert werden, werden in einer benutzerfreundlichen Weise dargestellt, so daß die Informationen zu den Produkten sehr leicht anzupassen und die Darstellung nach Wunsch zu konfigurieren sind.

HyperParts – Online System für Ersatzteile und technischen

KundendienstHyperPartsMit Hilfe von HyperParts, dem Online-System von Tedopres für Ersatzteile und technischen Kundendienst, findet Ihr Kunde schnell jedes gewünschte Ersatzteil für sein Produkt. Sie können HyperParts verwenden, um Ersatzteile aus einer Zeichnung, über eine Seriennummer, eine Artikelnummer oder über eine Kundennummer auszuwählen und zu bestellen.

CAD Zeichnungen und XVL

Obwohl HyperParts CAD-Zeichnungen verwendet, sind diese auf Grund Ihrer Größe nicht für das Internet geeignet. HyperParts konvertiert die CAD-Zeichnung in XVL (eXtensible Virtual world description Language), dadurch wird diese für das Internet nutzbar, ohne die Vorteile einer CAD-Zeichnung zu verlieren (das 3D-Modell kann immer noch gedreht werden). Als Beispiel: HyperParts kann eine 120 MB große CAD Zeichnung (3D-Modell) in eine 600 kB große XVL-Datei konvertieren. Um ein Teil zu bestellen, muß lediglich auf das gewünschte Teil in der Zeichnung geklickt werden.

Alleinstellungsmerkmale

• Unterstützt durch Content Management, um die Aktualität der Informationen zu gewährleisten.
• Benutzerfreundliche Bedienung und klare Datenstrukturen.
• Zugriff über Intranet und Internet.
• Effektive Benutzer-, Verwaltungs- und Kontrollfunktionen.
• Datenaustausch mit internen oder externen Datenbanken, einschließlich Warenwirtschaftssystemen.

Fehlersuche

Die Verwendung von Datenbanken kann die Zeit zur Problemfindung und Problemlösung minimieren. Die betroffene Maschine kann ohne Zeitverlust wieder in Betrieb gehen. Eine Datenbank erlaubt die Sicht auf ein Problem von mehreren Standpunkten aus. Als Beispiel: zusätzlich zur Suche nach Schlüsselwörtern (wie Seriennummer oder Kundenname) kann dies auch über eine Baumstruktur oder eine Explosionszeichnung der betreffenden Maschine erfolgen.

Die Lösung kann in Informationen gefunden werden, die Servicetechniker in die Datenbank eingetragen haben. Es ist aber auch möglich, eine direkte Verknüpfung zu einem Bedienhandbuch oder einem Wartungshandbuch zu erstellen.

Tedopres hat verschiedene Datenbanklösungen für die Fehlersuche in verschiedenen Formen und Publikationen entwickelt.

Fallbeispiel – Dura Vermeer Materieelservice

Die niederländische Firma Dura Vermeer Materieelservice vermietet Baugeräte an Bauherren und Bauunternehmer. Ihre Produktpalette umfasst mehr als 1200 verschiedene Produkte. Weiterlesen »